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Analista de Vendas e Suporte ao Cliente — Software Jurídico
Lztec - Solucoes Em Sistema De Informacao
CLT
Cascavel, Paraná
Principais Atividades
- Prospectar e atender potenciais clientes, entendendo suas necessidades e a rotina de seus escritórios.
- Apresentar o ProcStudio e realizar demonstrações alinhadas às demandas de cada cliente.
- Acompanhar os primeiros passos dos novos clientes, orientando a configuração e o uso da plataforma.
- Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas e auxiliando no uso das funcionalidades.
- Registrar problemas e encaminhar demandas técnicas à equipe de desenvolvimento, acompanhando sua resolução.
- Identificar dificuldades recorrentes e oportunidades de melhoria no produto.
- Manter atualizados os registros de contatos, negociações e atendimentos.
Requisitos
- - Formação em Direito, concluída ou em andamento, ou experiência profissional consistente na área jurídica.
- - Preferível vivência prática em escritório de advocacia ou departamento jurídico, com compreensão de suas rotinas.
- - Interesse em atuar tanto em vendas quanto em suporte ao cliente.
- - Facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais.
- - Boa comunicação oral e escrita.
- - Organização para acompanhar negociações e solicitações de clientes simultaneamente.
- - Experiência anterior em vendas, atendimento ou suporte será um diferencial.
Habilidades Técnicas
- - Conhecimento da linguagem jurídica e das rotinas administrativas de escritórios de advocacia.
- - Capacidade de compreender demandas jurídicas e relacioná-las às funcionalidades do sistema.
- - Facilidade para conduzir apresentações e demonstrações por videoconferência.
- - Noções de vendas consultivas, negociação e acompanhamento de oportunidades comerciais.
- - Capacidade de orientar usuários de forma clara e didática.
- - Capacidade de registrar problemas com contexto, exemplos e passos para reprodução.
- - Familiaridade com planilhas, ferramentas de comunicação e sistemas de gestão de clientes.
Habilidades Comportamentais
- - Escuta ativa para compreender as necessidades dos clientes.
- - Empatia e paciência no atendimento.
- - Proatividade para acompanhar demandas e buscar soluções.
- - Organização e responsabilidade com prazos e retornos.
- - Autonomia para conduzir atividades e discernimento para pedir apoio.
- - Flexibilidade para alternar entre atividades comerciais e de suporte.
- - Abertura para aprender, receber feedback e adaptar processos.
- - Colaboração com a equipe e transparência na comunicação.
- - Discrição e cuidado com informações dos clientes.
Salário e Benefícios
Salário:
R$ 4.000